Соблюдение законодательства

Мы соблюдаем законодательство стран размещения серверов и просим соблюдать его и наших клиентов.
При поступлении жалобы на сервер мы передаем жалобу клиенту, указываем в тикет-запросе кратко суть жалобы и прилагаем файл с подробным описанием проблемы, если такой имеется. Также в тикете указывается срок, в течении которого проблема должна быть решена. Как правило это 72 или 24 часа. После решения вопроса необходимо дать в тикет подробный ответ об результатах. 
В случае, если ответа по жалобе от клиента не поступает, сервер блокируются по истечении указанного срока, и находится в таком состоянии до момента когда клиент обратится с желанием решить проблему.

  • Email, SSL
  • 1 Пользователи нашли это полезным
Помог ли вам данный ответ?

Related Articles

Услуга "Управление DNS"

Данная услуга "Управление DNS" доступна бесплатно для таких услуг как Виртуальный Сервер и...

Bit-pay (bitcoin)

После оплаты bitcoin ваш платеж находится в статусе подтвержден, но еще не одобрен. После того...

Время выдачи сервера

Выделенные сервера выдаются в течении трех рабочих дней с момента оплаты.В случаях, если...

Ответ на жалобу

На каждую поступившую жалобу клиент должен предоставить аргументированны ответ.В случае жалобы на...

Как удалить счет?

Счета, созданные клиентом для пополнения внутреннего баланса, отменяются в случае их неуплаты...