Соблюдение законодательства

Мы соблюдаем законодательство стран размещения серверов и просим соблюдать его и наших клиентов.
При поступлении жалобы на сервер мы передаем жалобу клиенту, указываем в тикет-запросе кратко суть жалобы и прилагаем файл с подробным описанием проблемы, если такой имеется. Также в тикете указывается срок, в течении которого проблема должна быть решена. Как правило это 72 или 24 часа. После решения вопроса необходимо дать в тикет подробный ответ об результатах. 
В случае, если ответа по жалобе от клиента не поступает, сервер блокируются по истечении указанного срока, и находится в таком состоянии до момента когда клиент обратится с желанием решить проблему.

Помог ли вам данный ответ?

 Распечатать статью

Также читают

Windows server 2008. Отличия Web Edition и Standart Edition

Время выдачи сервера

Выделенные сервера выдаются в течении трех рабочих дней с момента оплаты.В случаях, если...

Whois IP

Whois информация IP-адреса никак не указывает на страну размещения сервера, а состоит из...

Отказ от услуги

Для оформления отказа от услуги перейдите в меню "Услуги" / "Мои услуги". Выберите интересующую...

Партнерская программа

Согласно нашей партнерской программе вы можете получать 3 процента от каждого платежа,...