Соблюдение законодательства

Мы соблюдаем законодательство стран размещения серверов и просим соблюдать его и наших клиентов.
При поступлении жалобы на сервер мы передаем жалобу клиенту, указываем в тикет-запросе кратко суть жалобы и прилагаем файл с подробным описанием проблемы, если такой имеется. Также в тикете указывается срок, в течении которого проблема должна быть решена. Как правило это 72 или 24 часа. После решения вопроса необходимо дать в тикет подробный ответ об результатах. 
В случае, если ответа по жалобе от клиента не поступает, сервер блокируются по истечении указанного срока, и находится в таком состоянии до момента когда клиент обратится с желанием решить проблему.

  • Email, SSL
  • 1 Пользователи нашли это полезным
Помог ли вам данный ответ?

Related Articles

Удаление серверов

Выделенные сервера в случаи неуплаты направляются на переустановку операционной системы через...

Нарушение договора

При обнаружении факта нарушения Договора клиенту высылается уведомление и указывается срок для...

Какое имя хоста (hostname) указывать при оформлении заказа?

Советуем указывать основной домен на сервере или его субдомен.Этот момент важен для случаев,...

Additional IPs и IPs Advanced Network

В чем отличие Additional IPs и IPs Advanced Network?Additional IPsМожно заказать в количестве до...

Как удалить счет?

Счета, созданные клиентом для пополнения внутреннего баланса, отменяются в случае их неуплаты...