Обязанности технической поддержки

8. Обязанности технической поддержки


8.1. Реагировать на проблемы, касающиеся работоспособности сервера.
8.2. Предоставлять клиентам необходимую техническую поддержку, касательно работы сервисов.
8.3. Консультировать клиентов по поводу настроек сервера и программного обеспечения на нем.
8.4. В обязанности технической поддержки не входит:
8.4.1. установка и настройка скриптов. В этом случае ответы технической поддержки будут носить исключительно рекомендательный характер;
8.4.2. оказание технической поддержки лицам, которые не являются клиентами EUROHOSTER Ltd.;
8.4.3. проводить обучение работе с программным обеспечением;
8.4.4. отвечать на вопросы не имеющие прямого отношения к обязанностям технической поддержки.
8.5. Базовое администрирование предоставляется бесплатно.
8.6. В случае проявления клиентом неуважения, грубости, техническая поддержка вправе оставить вопросы без ответов и/или отказать в обслуживании.
  • Email, SSL
  • 3 Пользователи нашли это полезным
Помог ли вам данный ответ?

Related Articles

Отказ от услуги

Для оформления отказа от услуги перейдите в меню "Услуги" / "Мои услуги". Выберите интересующую...

Кредитный баланс

Для просмотра текущего баланса кликните по ссылке "Уведомления" в верхней правой части...

Что такое swap / своп?

SWAP – это специальный раздел на диске или файл в который операционная система перемещает...

Режим Recovery

Режим Recovery необходим в случаях, когда: сервер не запускается в обычном режиме. Чтобы найти...

Права на файлы и директории, chmod

Права на файлы должны быть 644, права на директории 755.Если PHP работает от конкретного...