Обязанности технической поддержки

8. Обязанности технической поддержки


8.1. Реагировать на проблемы, касающиеся работоспособности сервера.
8.2. Предоставлять клиентам необходимую техническую поддержку, касательно работы сервисов.
8.3. Консультировать клиентов по поводу настроек сервера и программного обеспечения на нем.
8.4. В обязанности технической поддержки не входит:
8.4.1. установка и настройка скриптов. В этом случае ответы технической поддержки будут носить исключительно рекомендательный характер;
8.4.2. оказание технической поддержки лицам, которые не являются клиентами EUROHOSTER Ltd.;
8.4.3. проводить обучение работе с программным обеспечением;
8.4.4. отвечать на вопросы не имеющие прямого отношения к обязанностям технической поддержки.
8.5. Базовое администрирование предоставляется бесплатно.
8.6. В случае проявления клиентом неуважения, грубости, техническая поддержка вправе оставить вопросы без ответов и/или отказать в обслуживании.
  • Email, SSL
  • 3 Пользователи нашли это полезным
Помог ли вам данный ответ?

Related Articles

Bit-pay (bitcoin)

После оплаты bitcoin ваш платеж находится в статусе подтвержден, но еще не одобрен. После того...

Как создать поддомен в ISPmanager?

В ISPmanager нету такого понятия как "поддомен". Это все домены, только разного уровня.Перейдите...

Смена тарифов VPS

Тарифы на аренду виртуальных серверов, размещенные у нас на сайте (то есть VZ-Start, VZ-Medium и...

Перезагрузка сервера

Software Reboot или «программная» перезагрузка - это перезагрузка сервера под программным...

Использование Putty - авторизация по SSH-протоколу

Данная статья размещена в нашем блоге. Продолжить чтение...