Ответ на жалобу

На каждую поступившую жалобу клиент должен предоставить аргументированны ответ.
В случае жалобы на авторское право необходимо либо удалить спорный контент либо предоставить законные обоснования того что имеете на него право. В последнем случае ответ должен быть предоставлен исключительно на английском языке.
Жалоба считается закрытой только если тикет из отдела Abuse Department имеет статус "Закрыт"/"Closed". Возможности закрывать такие тикеты самостоятельно у клиента как правило нет.
Если жалоба носит ознакомительный характер и/или не требует ответа, об этом указывается при создании тикета клиенту.
Время для решения жалобы указывается в конце тикета. После истечения времени, в случае если вопрос не был решен, сервер может быть приостановлен.
  • Email, SSL
  • 2 Пользователи нашли это полезным
Помог ли вам данный ответ?

Related Articles

Соблюдение законодательства

Мы соблюдаем законодательство стран размещения серверов и просим соблюдать его и наших...

Рассылка и Спам

Многие часто путают понятия Email-рассылки и Спама. Так в чем же отличие?Маркетинговая...

Нарушение договора

При обнаружении факта нарушения Договора клиенту высылается уведомление и указывается срок для...

Spamvertized web site

Spamvertized - это сайт, который используется в спам-рассылках. Если быть конкретнее, то URL с...

Как мы относимся к DMCA и нарушению авторского права?

Соблюдение законодательства это все, что требуется от наших клиентов. Мы не нарушаем законы и не...