Соблюдение законодательства

Мы соблюдаем законодательство стран размещения серверов и просим соблюдать его и наших клиентов.
При поступлении жалобы на сервер мы передаем жалобу клиенту, указываем в тикет-запросе кратко суть жалобы и прилагаем файл с подробным описанием проблемы, если такой имеется. Также в тикете указывается срок, в течении которого проблема должна быть решена. Как правило это 72 или 24 часа. После решения вопроса необходимо дать в тикет подробный ответ об результатах. 
В случае, если ответа по жалобе от клиента не поступает, сервер блокируются по истечении указанного срока, и находится в таком состоянии до момента когда клиент обратится с желанием решить проблему.

  • Email, SSL
  • 1 Пользователи нашли это полезным
Помог ли вам данный ответ?

Related Articles

ISPmanager Lite vs. Pro

В ISPmanager 4 Pro есть возможность создавать реселлеров, а также некоторые дополнительные...

Более 4GB RAM на 32-битной системе. PAE

Будет ли видно боле 4 GB оперативной памяти на сервере с 32-битной операционной системой?Да,...

Более 4GB RAM на 32-битной системе. PAE

Будет ли видно боле 4 GB оперативной памяти на сервере с 32-битной операционной системой?Да,...

График работы поддержки

Выходные дни:01 января,7-8 января,другие дни, о которых предупреждается заранее посредством...